上海市第一人民醫(yī)院酒泉醫(yī)院（酒泉市人民醫(yī)院）

為全面提升日間診療病區(qū)服務質量，夯實護理團隊專業(yè)根基，確?；颊咴谌臻g診療過程中得到更安全、更優(yōu)質的護理服務，日間診療病區(qū)于近日開展了一系列《日間醫(yī)療管理規(guī)范》及腫瘤相關知識培訓。此次系列培訓活動，特別邀請了日間診療病區(qū)陳棟暉主任，護理部及相關科室護士長展開深度授課，主要講授了“抗腫瘤藥物靜脈使用注意事項”“抗腫瘤藥物常見不良反應的預防及處理”，深入淺出講解了“血管通路的相關知識”等，為打造高效、安全的日間診療服務體系注入“硬核”知識動能。

日間診療病區(qū)的高效運轉，離不開科學的管理體系和規(guī)章制度的支撐，通過對《日間醫(yī)療管理規(guī)范》的系統(tǒng)學習，構建"預住院評估-標準化流程-一站式服務-出院隨訪"的管理體系，進一步加強了日間診療病區(qū)科學管理水平和服務效率。

錘煉扎實硬功實施精細護理

中心靜脈導管是患者的“生命線”，更是護理質量的“試金石。”為進一步提高病區(qū)護理人員PICC及PORT導管維護的理論及操作水平，規(guī)范靜脈治療流程，保障患者安全，科室安排護士輪流進PICC門診學習血管通路維護，由靜療專科老師為大家實操演練及現(xiàn)場指導，糾正操作中的常見錯誤?？剖覍Σ僮鬟M行嚴格考核，做到人人掌握。

禮儀塑造品牌服務溫暖人心

為提升日間診療病區(qū)醫(yī)護人員的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，打造溫馨、高效的就醫(yī)環(huán)境，特邀請院務部王睿嬌主任進行“醫(yī)護禮儀與服務溝通技巧”專題培訓。本次培訓，通過理論講解、情景模擬等多種形式，生動形象地展示了禮儀在醫(yī)療服務中的重要性。參訓人員積極參與互動，通過培訓，深刻認識到禮儀不僅是個人形象的體現(xiàn)，更是醫(yī)院整體服務水平的縮影。大家紛紛表示，將在今后的工作中踐行培訓所學，以更加專業(yè)的形象、更加溫暖的態(tài)度服務每一位患者，為日間醫(yī)療服務樹立品牌形象。

周周反饋提升安全質量前行

自開科以來，病區(qū)每周五定期組織召開周質量與安全反饋會。會議首先對上周病區(qū)質量與安全工作情況進行了總結匯報，針對上周工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行了深入分析和討論，并提出了切實可行的改進措施。最后，陳棟暉主任對本次會議進行了總結，并對下一步工作進行了部署。趙偉主任強調，質量與安全是醫(yī)療工作的生命線，病區(qū)全體人員要進一步提高思想認識，強化責任擔當，嚴格落實各項規(guī)章制度，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量，為患者提供更加安全、高效、便捷的醫(yī)療服務。