【“十個(gè)多一點(diǎn)”我們?cè)谛袆?dòng)】走進(jìn)有溫度的感染性疾病科病房

為全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，落實(shí)《“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)》，感染性疾病科結(jié)合實(shí)際情況，制定“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心活動(dòng)舉措，持續(xù)完善醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)能力。

主動(dòng)溝通

每日三次“暖心問候”

感染性疾病科嚴(yán)格落實(shí)主診醫(yī)生查房制度，隨時(shí)查房，隨時(shí)與患者溝通，每日早、中、晚三次固定時(shí)間主動(dòng)詢問患者需求(如活動(dòng)、飲食、體位調(diào)整、知識(shí)缺乏等)，避免“被動(dòng)等待求助”。對(duì)待患者始終予以微笑和眼神交流，隨時(shí)傳遞尊重與關(guān)注。對(duì)臥床不起或無陪護(hù)患者，醫(yī)護(hù)人員會(huì)主動(dòng)為他們訂餐，并送餐給每一位患者。

環(huán)境優(yōu)化

打造“舒適凈化空間”

根據(jù)患者需求隨時(shí)調(diào)整病房光線(如床頭燈)、溫濕度。為長(zhǎng)期臥床患者協(xié)助取舒適體位，給予基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)防壓力性損傷發(fā)生。同時(shí)每日為患者開啟病房負(fù)壓，為患者營(yíng)造一個(gè)凈化舒適的環(huán)境。

健康宣教

建立“疾病加油站”

科室為患者提供多元化健康宣教指南：(含疾病種類、安全管理、檢查指引、?？浦笇?dǎo)、飲食指導(dǎo)、應(yīng)急聯(lián)系方式)，這些資料有些是圖文并茂，有些則是視頻宣講，全面提供多種?？浦R(shí)。同時(shí)在病區(qū)設(shè)立健康宣教板報(bào)，隨時(shí)為患者解答疑問。

出院關(guān)懷

發(fā)放“出院錦囊包”

患者出院時(shí)為其提供用藥清單(標(biāo)注用法、停藥條件)、復(fù)診提醒卡、緊急聯(lián)系人卡片。所有患者3天內(nèi)電話回訪康復(fù)情況并咨詢意見建議，有問題時(shí)隨時(shí)更改，及時(shí)反饋并解答患者疑問。隨訪率多年來持續(xù)為100%。

近年來感染性疾病科發(fā)展迅猛，始終奮進(jìn)在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的路上，作為省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，科室急危重癥患者的救治水平一直在前沿，為醫(yī)院整體救治能力的提升提供了堅(jiān)實(shí)的保障。未來，科室將不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，更好的為廣大患者生命安全保駕護(hù)航。