【“十個多一點”我們在行動】走進有溫度的感染性疾病科病房

為全面提升患者就醫(yī)體驗，落實《“十個多一點”暖心行動》，感染性疾病科結(jié)合實際情況，制定“十個多一點”暖心活動舉措，持續(xù)完善醫(yī)療服務細節(jié)，全面提升服務能力。

主動溝通

每日三次“暖心問候”

感染性疾病科嚴格落實主診醫(yī)生查房制度，隨時查房，隨時與患者溝通，每日早、中、晚三次固定時間主動詢問患者需求(如活動、飲食、體位調(diào)整、知識缺乏等)，避免“被動等待求助”。對待患者始終予以微笑和眼神交流，隨時傳遞尊重與關(guān)注。對臥床不起或無陪護患者，醫(yī)護人員會主動為他們訂餐，并送餐給每一位患者。

環(huán)境優(yōu)化

打造“舒適凈化空間”

根據(jù)患者需求隨時調(diào)整病房光線(如床頭燈)、溫濕度。為長期臥床患者協(xié)助取舒適體位，給予基礎(chǔ)護理，嚴防壓力性損傷發(fā)生。同時每日為患者開啟病房負壓，為患者營造一個凈化舒適的環(huán)境。

健康宣教

建立“疾病加油站”

科室為患者提供多元化健康宣教指南：(含疾病種類、安全管理、檢查指引、?？浦笇?、飲食指導、應急聯(lián)系方式)，這些資料有些是圖文并茂，有些則是視頻宣講，全面提供多種?？浦R。同時在病區(qū)設(shè)立健康宣教板報，隨時為患者解答疑問。

出院關(guān)懷

發(fā)放“出院錦囊包”

患者出院時為其提供用藥清單(標注用法、停藥條件)、復診提醒卡、緊急聯(lián)系人卡片。所有患者3天內(nèi)電話回訪康復情況并咨詢意見建議，有問題時隨時更改，及時反饋并解答患者疑問。隨訪率多年來持續(xù)為100%。

近年來感染性疾病科發(fā)展迅猛，始終奮進在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的路上，作為省級重點學科，科室急危重癥患者的救治水平一直在前沿，為醫(yī)院整體救治能力的提升提供了堅實的保障。未來，科室將不斷提升服務質(zhì)量、優(yōu)化服務環(huán)境，更好的為廣大患者生命安全保駕護航。