【“十個(gè)多一點(diǎn)”我們?cè)谛袆?dòng)】患者服務(wù)中心暖心守護(hù) 架起跨國(guó)醫(yī)療溝通橋梁

近日，在我院門(mén)診大樓內(nèi)，一場(chǎng)跨越國(guó)界的暖心醫(yī)療服務(wù)悄然上演。醫(yī)院憑借高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和精湛的醫(yī)療技術(shù)，成功為三位外國(guó)患者驅(qū)散病痛陰霾，充分彰顯了我院國(guó)際化的醫(yī)療服務(wù)水平和深厚的人文關(guān)懷。

6月15日下午，三位來(lái)自異國(guó)他鄉(xiāng)的患者，分別因皮膚病、手背囊腫以及耳疾病來(lái)院就診。陌生的環(huán)境、語(yǔ)言的隔閡和文化的差異，讓他們?cè)陂T(mén)診大廳中顯得茫然無(wú)措，焦慮與無(wú)助的神情溢于言表。

接受治療后，外國(guó)患者緊緊握住醫(yī)生的手，雖言語(yǔ)不通，但感激之情已然不言而喻。此次跨國(guó)醫(yī)療服務(wù)的成功，離不開(kāi)患者服務(wù)中心工作人員從掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、治療到取藥的全程陪同與引導(dǎo)。他們利用翻譯軟件搭建起溝通的橋梁，確保各項(xiàng)流程高效有序推進(jìn)，充分展現(xiàn)了我院在應(yīng)對(duì)特殊情況時(shí)的高效協(xié)調(diào)能力和“以患者為中心”的服務(wù)理念。

未來(lái)，我院將持續(xù)加強(qiáng)國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，致力于為更多國(guó)內(nèi)外患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓溫暖跨越國(guó)界，傳遞到每一位患者心中。